Emilie
Responsable plateau clientèle

secteur du service

Que faire avec Weather-to-actionTM ?


Je souhaite alerter mon personnel sur une période de forte activité à venir.
        Weather-to-ActionTM me permet d’envoyer une alerte email à l’ensemble de mes collaborateurs. Ainsi je mobilise mon personnel et j’adapte mes procédures de relation client pour gagner en efficacité.


Je gère une entreprise qui offre des services d'entretien de chaudières. Je souhaite lisser les pics d’appels pour équilibrer la charge de travail de mes collaborateurs.
       Weather-to-ActionTM me permet d’envoyer automatiquement à mon listing client un email, un SMS, ou bien un message sur les réseaux sociaux afin de les inviter à vérifier leur chaudière quelques jours avant le début de la période de froid. Ainsi je parviens à convertir une période de sollicitation en période de prospection commerciale et améliorer la qualité du service rendu aux clients.
 
Notre valeur ajoutée
diminution des coûts du centre d’appel
amélioration de la qualité perçue par le client
augmentation des ventes

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